Política de privacidad
{RAZÓN_SOCIAL}, {CUIT}, {DOMICILIO_LEGAL} y {EMAIL_LEGAL}.
La presente Política describe cómo {RAZÓN_SOCIAL} recolecta, utiliza y protege los datos personales de los Usuarios del Servicio, en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario 1558/2001 y las disposiciones complementarias dictadas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: {RAZÓN_SOCIAL}
- CUIT: {CUIT}
- Domicilio legal: {DOMICILIO_LEGAL}, Buenos Aires, Argentina
- Correo del responsable: {EMAIL_LEGAL}
2. Datos que recopilamos
- Datos de identificación de Telegram: ID de usuario, nombre, apellido, nombre de usuario (cuando esté disponible), idioma e imagen de perfil.
- Datos de contacto y envío: número de teléfono, dirección de entrega, coordenadas geográficas asociadas a la dirección, nombre del destinatario, comentarios al pedido.
- Datos del pedido: productos, cantidades, precios, fechas, estado, historial de pedidos, notas.
- Datos del pago: método elegido, identificador de la transacción asignado por el procesador (MercadoPago / Bybit / banco), monto y fecha. No almacenamos el número completo de tarjeta ni el código de seguridad CVV.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de cliente (Telegram WebApp / Web), información del dispositivo, registros del sistema (logs) por motivos de seguridad y diagnóstico.
3. Finalidad del tratamiento
- Procesar y entregar pedidos.
- Comunicarnos con el Usuario sobre el estado de su pedido y consultas de soporte.
- Cumplir obligaciones fiscales y contables establecidas por AFIP.
- Prevenir fraude y abusos.
- Mejorar el Servicio mediante estadísticas agregadas.
- Enviar notificaciones operativas (cambios de estado del pedido, recordatorios) y, con consentimiento previo y revocable, comunicaciones promocionales.
4. Base legal
El tratamiento se basa en (a) la ejecución del contrato de compraventa, (b) el cumplimiento de obligaciones legales y fiscales, (c) el interés legítimo del responsable en la prevención del fraude y la mejora del Servicio, y (d) el consentimiento del Usuario para finalidades específicas.
5. Encargados de tratamiento
Compartimos datos estrictamente necesarios con los siguientes proveedores que actúan como encargados de tratamiento:
- Telegram FZ-LLC (Emiratos Árabes Unidos) — plataforma de mensajería y autenticación.
- MercadoPago S.R.L. (Argentina) — procesamiento de pagos con tarjeta y dinero en cuenta.
- Bybit Fintech Limited (Emiratos Árabes Unidos) — verificación de pagos en USDT-TRC20.
- Proveedor de geocodificación — OpenStreetMap / Nominatim, para convertir direcciones en coordenadas.
- Proveedor de hosting — alojamiento del servidor que opera el Servicio.
No realizamos transferencias internacionales adicionales de datos sin garantías adecuadas en los términos del art. 12 de la Ley 25.326.
6. Plazo de conservación
- Datos contables y fiscales (pedidos, facturas, comprobantes de pago): 10 años, conforme a la normativa AFIP.
- Datos de cuenta de Telegram y dirección: mientras la cuenta permanezca activa más 12 meses tras la última actividad.
- Datos para fines promocionales: hasta la revocación del consentimiento por parte del Usuario.
- Logs técnicos y de seguridad: hasta 12 meses.
7. Derechos del titular
De conformidad con los arts. 13 a 16 de la Ley 25.326, el Usuario tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales se encuentran en nuestra base.
- Rectificación: actualizar o corregir datos inexactos.
- Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos, en particular con fines publicitarios.
Para ejercer estos derechos, el Usuario podrá enviar un correo a {EMAIL_LEGAL} indicando su nombre, ID de Telegram y la solicitud concreta. Daremos respuesta en un plazo máximo de 10 días corridos desde la recepción del pedido (art. 14 de la Ley 25.326).
8. Cookies y almacenamiento del navegador
El Servicio utiliza el almacenamiento técnico de Telegram (initData) y, en la versión web, el almacenamiento local del navegador para mantener la sesión del Usuario. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros.
9. Menores de edad
El Servicio está destinado a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Para la venta de productos cuya distribución esté restringida por edad (por ejemplo, bebidas alcohólicas), se podrá solicitar verificación adicional al momento de la entrega.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, conforme a la Disposición 11/2006 de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales.
11. Autoridad de control
El Usuario puede presentar denuncias ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) con domicilio en Av. Pte. Julio A. Roca 710, piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, organismo de control de la Ley 25.326.
12. Modificaciones
La presente Política puede ser modificada para adaptarse a cambios legales o del Servicio. La versión vigente es la publicada en esta página, con indicación de la fecha de última actualización.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad: {EMAIL_LEGAL}.
Última actualización: completar al publicar.