Términos y condiciones
{RAZÓN_SOCIAL}, {CUIT}, {DOMICILIO_LEGAL}, {EMAIL_LEGAL} y {TELÉFONO} con los datos reales de la empresa.
Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el uso del servicio de venta de productos a distancia ofrecido por {RAZÓN_SOCIAL} a través del bot de Telegram «У Беларуса» y de la aplicación web asociada (en adelante, el «Servicio»). Al realizar un pedido, el Usuario declara haber leído y aceptado estos Términos.
1. Identificación del proveedor
- Razón social: {RAZÓN_SOCIAL}
- CUIT: {CUIT}
- Domicilio legal: {DOMICILIO_LEGAL}, Buenos Aires, Argentina
- Correo electrónico: {EMAIL_LEGAL}
- Teléfono / WhatsApp: {TELÉFONO}
2. Objeto y aceptación
El Servicio permite al Usuario explorar el catálogo, realizar pedidos, abonarlos y recibir productos en el domicilio indicado, dentro de la zona de cobertura. La utilización del Servicio implica la aceptación íntegra de los presentes Términos, así como de la Política de Privacidad.
3. Registro y cuenta
Para utilizar el Servicio, el Usuario debe iniciar sesión a través de Telegram. La autenticación se realiza mediante el mecanismo oficial de Telegram (initData), sin necesidad de crear una contraseña adicional. El Usuario es responsable del uso de su cuenta de Telegram y deberá notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado.
4. Pedidos, precios y disponibilidad
- Todos los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA cuando corresponda.
- Los precios y la disponibilidad pueden modificarse sin previo aviso; el precio aplicable al pedido es el vigente al momento de su confirmación.
- Una vez confirmado el pedido, el Usuario recibirá una notificación con el detalle, el monto total y el método de pago elegido.
- {RAZÓN_SOCIAL} se reserva el derecho de rechazar pedidos por falta de stock, errores de precio evidentes o por imposibilidad de envío a la dirección indicada; en tal caso, se reintegrará cualquier importe abonado.
5. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles, plazos de acreditación y eventuales gastos asociados se describen en la página Pago. El Servicio acepta tarjetas a través de MercadoPago, transferencia bancaria, criptomonedas (USDT-TRC20) y efectivo al recibir.
6. Envíos y plazos
Las zonas de cobertura, horarios y plazos de entrega se detallan en la página Envíos. El plazo mínimo de preparación es de 2 horas desde la confirmación del pedido. Los pedidos realizados fuera del horario de despacho se programan automáticamente para el primer turno disponible (modalidad de prepedido).
7. Derecho de revocación (Ley 24.240, art. 34)
De conformidad con el art. 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el Usuario tiene derecho a revocar la aceptación durante diez (10) días corridos contados a partir de la recepción del producto, sin necesidad de invocar causa alguna. Para ejercer este derecho, el Usuario podrá contactar al soporte por el chat del bot.
Excepciones: por su naturaleza, no admiten revocación los productos alimenticios perecederos, los productos abiertos o cuya envoltura original haya sido vulnerada, ni los pedidos personalizados a solicitud del Usuario.
8. Garantía legal
Los bienes muebles no consumibles cuentan con la garantía legal mínima prevista por el art. 11 de la Ley 24.240. Para productos alimenticios, la garantía se rige por la fecha de vencimiento indicada en el envase y las normas sanitarias aplicables.
9. Defensa del consumidor
Ante cualquier reclamo, el Usuario podrá contactarnos directamente por el chat del bot o al correo electrónico {EMAIL_LEGAL}. Asimismo, podrá presentar su reclamo a través de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor dependiente de la Secretaría de Comercio.
10. Datos personales
El tratamiento de los datos personales del Usuario se realiza conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Servicio (textos, imágenes, marcas, logotipos, diseño) son propiedad de {RAZÓN_SOCIAL} o de sus titulares, y se encuentran protegidos por la legislación vigente. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa y por escrito.
12. Modificaciones
{RAZÓN_SOCIAL} podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página, con indicación de la fecha de última actualización. Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente a pedidos ya confirmados.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de los derechos del consumidor para acudir a los tribunales de su domicilio.
Última actualización: completar al publicar.