Политика конфиденциальности

Настоящая Политика описывает, как {RAZÓN_SOCIAL} собирает, использует и защищает персональные данные Пользователей Сервиса в соответствии с Ley 25.326 «О защите персональных данных», постановлением 1558/2001 и нормативными актами AAIP.

1. Оператор обработки данных

• Наименование: {RAZÓN_SOCIAL}
• CUIT: {CUIT}
• Юридический адрес: {DOMICILIO_LEGAL}, Буэнос-Айрес, Аргентина
• Контактный e-mail оператора: {EMAIL_LEGAL}

2. Какие данные мы собираем

• Идентификационные данные Telegram: ID пользователя, имя, фамилия, username (если есть), язык интерфейса, аватар.
• Контактные данные и адрес: номер телефона, адрес доставки, координаты адреса, имя получателя, комментарии к заказу.
• Данные о заказе: товары, количества, суммы, даты, статус, история заказов, примечания.
• Платёжные данные: выбранный способ оплаты, идентификатор транзакции у процессора (MercadoPago / Bybit / банк), сумма и дата. Полный номер карты и CVV-код мы не сохраняем.
• Технические данные: IP-адрес, тип клиента (Telegram WebApp / Web), сведения об устройстве, системные журналы — для безопасности и диагностики.

3. Цели обработки

• Обработка и доставка заказов.
• Связь с Пользователем по статусу заказа и обращениям в поддержку.
• Исполнение налоговых и бухгалтерских обязательств перед AFIP.
• Предотвращение мошенничества и злоупотреблений.
• Улучшение Сервиса на основе агрегированной статистики.
• Операционные уведомления (изменение статуса заказа, напоминания) и, при наличии явного согласия, маркетинговые сообщения.

4. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании: (а) исполнения договора купли-продажи, (б) исполнения требований законодательства, (в) законного интереса оператора в предотвращении мошенничества и улучшении Сервиса, (г) согласия Пользователя для отдельных целей.

5. Получатели данных

Минимально необходимые данные передаются следующим обработчикам:

• Telegram FZ-LLC (ОАЭ) — мессенджер и аутентификация.
• MercadoPago S.R.L. (Аргентина) — обработка платежей по картам и со счёта MP.
• Bybit Fintech Limited (ОАЭ) — подтверждение USDT-TRC20-платежей.
• Сервис геокодирования — OpenStreetMap / Nominatim, для перевода адресов в координаты.
• Хостинг-провайдер — серверная инфраструктура Сервиса.

Иные международные передачи данных без надлежащих гарантий по ст. 12 Ley 25.326 не осуществляются.

6. Сроки хранения

• Бухгалтерские и налоговые данные (заказы, счета, документы об оплате): 10 лет, согласно требованиям AFIP.
• Учётная запись Telegram и адреса: пока учётная запись активна, плюс 12 месяцев после последней активности.
• Данные для маркетинговых целей: до отзыва согласия Пользователем.
• Технические и журналы безопасности: до 12 месяцев.

7. Права субъекта данных

В соответствии со ст. 13–16 Ley 25.326 Пользователь имеет право на:

• Доступ — узнать, какие персональные данные о нём хранятся.
• Изменение — обновить или исправить неверные данные.
• Удаление — потребовать удаление данных, если они больше не нужны.
• Возражение — возразить против отдельных видов обработки, в частности маркетинга.

Для реализации этих прав Пользователь направляет письмо на {EMAIL_LEGAL} с указанием имени, Telegram ID и сути обращения. Ответ предоставляется в срок до 10 календарных дней с момента получения заявления (ст. 14 Ley 25.326).

8. Cookies и хранение в браузере

Сервис использует штатный механизм Telegram (initData) и, в веб-версии, локальное хранилище браузера для поддержания сессии. Сторонние рекламные cookie не используются.

9. Несовершеннолетние

Сервис предназначен для пользователей старше 18 лет. Мы не собираем данные несовершеннолетних намеренно. Для товаров с возрастными ограничениями (в частности, алкоголя) при доставке может быть запрошена дополнительная проверка возраста.

10. Безопасность

Мы применяем разумные технические и организационные меры защиты данных от несанкционированного доступа, утраты или изменения — в соответствии с Disposición 11/2006 Национального управления по защите персональных данных.

11. Контролирующий орган

Пользователь вправе обратиться с жалобой в Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), Av. Pte. Julio A. Roca 710, piso 2, CABA — орган контроля по Ley 25.326.

12. Изменения

Настоящая Политика может быть изменена в связи с изменением законодательства или Сервиса. Действующей считается версия, опубликованная на этой странице, с указанием даты последнего обновления.

13. Контакты

По вопросам конфиденциальности: {EMAIL_LEGAL}.

Последнее обновление: указать при публикации.