Пользовательское соглашение

⚠ ЧЕРНОВИК ДОКУМЕНТА — текст требует юридической проверки перед публикацией. Замените метки {RAZÓN_SOCIAL}, {CUIT}, {DOMICILIO_LEGAL}, {EMAIL_LEGAL}, {TELÉFONO} на реальные данные компании.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует условия дистанционной продажи товаров, осуществляемой {RAZÓN_SOCIAL} через Telegram-бота «У Беларуса» и связанное веб-приложение (далее — «Сервис»). Оформляя заказ, Пользователь подтверждает, что ознакомился и принимает условия настоящего Соглашения.

1. Реквизиты продавца

  • Наименование: {RAZÓN_SOCIAL}
  • CUIT (налоговый номер): {CUIT}
  • Юридический адрес: {DOMICILIO_LEGAL}, Буэнос-Айрес, Аргентина
  • Электронная почта: {EMAIL_LEGAL}
  • Телефон / WhatsApp: {TELÉFONO}

2. Предмет и принятие

Сервис позволяет Пользователю просматривать каталог, оформлять заказы, оплачивать их и получать товары по указанному адресу в пределах зоны доставки. Использование Сервиса означает полное согласие с настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности.

3. Учётная запись

Для использования Сервиса требуется авторизация через Telegram. Аутентификация выполняется штатным механизмом Telegram (initData), отдельный пароль не требуется. Пользователь несёт ответственность за безопасность своей учётной записи Telegram и обязан незамедлительно сообщить о подозрительной активности.

4. Заказы, цены и наличие

  • Все цены указаны в аргентинских песо (ARS) и включают НДС там, где это применимо.
  • Цены и наличие могут изменяться без предварительного уведомления; к заказу применяется цена, действовавшая на момент его подтверждения.
  • После подтверждения заказа Пользователь получает уведомление с составом заказа, итоговой суммой и выбранным способом оплаты.
  • {RAZÓN_SOCIAL} оставляет за собой право отказать в исполнении заказа в случае отсутствия товара, очевидной ошибки в цене или невозможности доставки по указанному адресу; ранее уплаченная сумма возвращается.

5. Способы оплаты

Доступные способы оплаты, сроки зачисления и сопутствующие расходы описаны на странице Оплата. Сервис принимает платежи через MercadoPago, банковский перевод, USDT-TRC20 и наличными при получении.

6. Доставка и сроки

Зоны доставки, часы работы и сроки описаны на странице Доставка. Минимальный срок подготовки заказа — 2 часа с момента подтверждения. Заказы, оформленные вне рабочих часов курьерской службы, автоматически переводятся в режим предзаказа на ближайший доступный слот.

7. Право на отказ от покупки (Ley 24.240, ст. 34)

В соответствии со ст. 34 Ley 24.240 «О защите прав потребителей», Пользователь имеет право отказаться от покупки в течение десяти (10) календарных дней с момента получения товара без объяснения причин. Чтобы воспользоваться этим правом, Пользователь обращается в поддержку через чат бота.

Исключения: возврат не распространяется на скоропортящиеся продукты питания, открытые товары или товары с нарушенной упаковкой, а также на персонализированные заказы.

8. Гарантия

На непотребительские движимые товары распространяется минимальная гарантия, предусмотренная ст. 11 Ley 24.240. Для продуктов питания гарантия определяется указанным на упаковке сроком годности и применимыми санитарными нормами.

9. Защита прав потребителя

По любым претензиям Пользователь может обратиться к нам напрямую — через чат бота или по адресу {EMAIL_LEGAL}. Также можно подать жалобу через единый федеральный портал защиты прав потребителей Министерства торговли Аргентины.

10. Персональные данные

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Ley 25.326 «О защите персональных данных» и условиями нашей Политики конфиденциальности.

11. Интеллектуальная собственность

Все материалы Сервиса (тексты, изображения, торговые знаки, логотипы, дизайн) являются собственностью {RAZÓN_SOCIAL} или их правообладателей и охраняются действующим законодательством. Воспроизведение материалов без письменного разрешения запрещено.

12. Изменения

{RAZÓN_SOCIAL} вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в любой момент. Действующей считается версия, опубликованная на этой странице, с указанием даты последнего обновления. Изменения не имеют обратной силы для уже подтверждённых заказов.

13. Применимое право и подсудность

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Аргентинской Республики. По любым спорам стороны соглашаются на подсудность судов общей юрисдикции города Буэнос-Айрес (CABA), без ущерба для прав потребителя обращаться в суд по месту своего жительства.

Последнее обновление: указать при публикации.